Arten der Marktforschung – welche gibt es und welche ist die richtige?

Welche Arten der Marktforschung die richtige ist, richtet sich auch nach dem gesetzten Ziel. Darunter können unter anderem die Produktentwicklung, die Markenwahrnehmung, Käufersegmentierung, Wettbewerbsanalyse und Werbewirkungs- & Kommunikationsforschung fallen.

In der Marktforschung unterscheidet man außerdem zwischen primärer und sekundärer sowie quantitativer oder qualitativer Marktforschung und werden in Form von Experimenten, Befragungen oder Beobachtungen durchgeführt. Dazu mehr im Artikel über die Befragungsmethoden der Marktforschung.

Arten der Marktforschung – die am häufigsten angewandten Arten

Die sieben am häufigsten verwendeten Arten in der Marktforschung betreffen:

• den Kunden
• den Preis
• den Wettbewerb
• die Marke und das Marketing
• die Marktsegmentierung
• Entwicklung weiterer Produkte

Welche Art im spezifischen Fall verwendet werden sollte, ist dabei abhängig von dem verfolgten Ziel der Marktforschung.

Anwendung – welche Art verfolgt welches Ziel?

Unter dem Punkt „Kunde“ stellt sich die Frage nach der Motivation des Kunden, nämlich weshalb dieser das Produkt oder die Leistung benötigt und warum bzw. wie sich dieser zwischen den Angeboten für eines davon entscheidet. Ein weiterer wichtiger Punkt ist hier außerdem das Erfassen von unbefriedigten Bedürfnissen, das heißt übersetzt, dass man identifizieren möchte, ob sich das Angebot mit der Nachfrage deckt.

Ist das Ziel die Preisgestaltung oder auch -optimierung für ein (neues) Produkt oder eine Dienstleistung, wird die Marktforschung auf den Preis gerichtet. Ein Tool hierbei ist beispielsweise die van-Westendorp-Methode.

Weiter kann es für die Organisation oder das Unternehmen wichtig sein, die Mitbewerber zu kennen, um beispielsweise die eigenen Produkte und Dienstleistungen vergleichen zu können.

Ist das Ziel den Vertrautheitsgrad mit der Marke oder den Produkten bzw. Dienstleistungen in Erfahrung zu bringen, kann dies über gestützte und ungestützte Markenbekanntheit oder über Top of Mind abgefragt werden. Die Abfrage richtet sich hier nach dem Grad der Kaufabsicht

Marketingkampagnen können kostspielig und aufwendig sein, sollten also auch wirksam übermittelt werden. Ist das Ziel hier die Wirksamkeit der Kampagne zu ermittelt, ist diese Art der Marktforschung die richtige.

In der Erforschung der Marktsegmentierung ist das Ziel der Ausbau von Marketingstrategien über die Untersuchung wertvoller Daten in genau diesem Marktsegment. Das umfasst beispielsweise demografische Daten, Kundenbedürfnisse und -werte, oder das Verhalten.

Zuletzt ist Weiterentwicklung ein wichtiger Bestandteil einer Organisation oder eines Unternehmens, dazu gehört auch die Optimierung oder Erweiterung der Produkt- oder Dienstleistungspalette. Dieses Ziel kann über gezielte Fragen wie die folgenden ermittelt werden:

• Was wird von Kunden benötigt?
• Welche Bedürfnisse sind derzeit unbefriedigt?
• Was kann optimiert werden? Was muss neu eingeführt werden?
• Wie sieht die Zielgruppe aus?
• Wie bekannt sind die bereits auf dem Markt vorhandenen Produkte oder Dienstleistungen?
• Wie ist die Zufriedenheit mit den bereits bestehenden Produkten oder Dienstleistungen?