Analyse des Marktes – Erkennen von Trends

Das wichtigste Ziel der Marktforschung ist es, den Absatzmarkt und die Zielgruppe zu kennen, denn nur so können Strategien und Maßnahmen richtig getroffen und umgesetzt werden. Die gesammelten Daten bieten dabei die Grundlage und zeigen Chancen und Schwachstellen auf.

Erkennt man die Risiken im Absatzmarkt frühzeitig, kann man Unsicherheiten in der eigenen Planung umgehen oder diese zumindest weitestgehend reduzieren. Auch lassen sich mögliche Trends und Innovationen für Produkte oder Dienstleistungen erkennen und richtig umsetzen.

Gewinnmaximierung durch Kundenzufriedenheit

Kundenzufriedenheit ist die Überschneidung zwischen subjektiven Erwartungen und den tatsächlichen Erfahrungen bei Produkten oder Dienstleistungen. Trifft etwas nicht die Erwartung, sind die Kunden unzufrieden und wenden sich vomn Unternehmen oder Organisationen ab oder bringen weitere potenzielle Kunden von der Nutzung der Angebote des Unternehmens ab.
Um dies zu verhindern oder vorherzusehen, hilft Marktforschung eben diese Überschneidung durch das Abfragen und Bewerten von Produktpräferenzen nach Kundenwünschen zu steigern oder die Erwartungen zu übertreffen.
Eine gute und hohe Kundenzufriedenheit ist deshalb so wichtig, da diese wesentlich die Kundenloyalität und -bindung beeinflusst.

Kursänderung und neue Strategien

Die Strukturierung des Unternehmens beschreibt kurzum das Strukturieren der Aufgaben und Anforderungen, denen sich das Unternehmen oder die Organisation stellen muss, um sich am Markt halten zu können. Auch, wenn diese Strukturierung intern ist, hat sie enorme Auswirkungen nach außen und beeinflusst die Wahrnehmung der Einrichtung in der Öffentlichkeit. Die Struktur ist dabei individuell von z.B. Zielen, Erfahrung und Konkurrenz des Unternehmens abhängig, das „eine“ richtige Vorgehen gibt es nicht.

Durch Marktforschung kann die Organisation die eigene Struktur im Vergleich mit anderen internen Abteilungen, Standorten oder auch den Abläufen und Strukturierungen der Konkurrenz überprüfen und eigene Entscheidungen anpassen und optimieren.